WER KUNDEN ZU KÖNIGEN MACHT,
DEN MACHEN KUNDEN ZUM  KAISER.

Quantitative Konsumentenbewertung

Unternehmen sammeln Kundeninformationen. Große Datenspeicherkapazitäten und ausgefeilte Algorithmen locken mit der Aussicht auf automatisierbare und objektive Allwissenheit. Immer mehr Unternehmen versuchen darüber strategisch relevante Korrelationen im Kundenverhalten abzubilden. Data-Mining heißt dieses Suchen nach interessanten und nützlichen Mustern.

Die Führungskraft trifft begleitet durch Claudia Bevers einen Kunden oder eine Kundin bei diesem oder bei ihr zu Hause. Es geht darum, dass die Führungskraft eine Vorstellung von der Lebensumwelt, den verwendeten Produkten und vom tatsächlichen Lebensstil dieses Menschen erhält. Der Blick in den Kühlschrank, den Kleiderschrank, das Bücherregal oder die DVD- bzw. Blue-Ray-Sammlung eines Kunden ist die intensivste und persönlichste Form des Kennenlernens.

Moderierte Zielgruppenkontakte und Konkurrenzkontakte


Consumer Appraisal

KUNDEN BESTIMMEN DIE RICHTUNG, UNTERNEHMEN BRINGEN SIE ZUM ZIEL

Consumer Appraisal von Claudia Bevers ist ein Management-Instrument zur Kundenbewertung. In einzigartiger Weise verknüpft dieses Instrument die Kundenperspektive mit den Unternehmenszielen und den Karrierezielen seiner Entscheidungsträger. Es trägt dazu bei, die Produktivität von Unternehmen zu steigern und die Entscheidungssicherheit auf allen Managementebenen zu erhöhen. Die interne und externe Kommunikation kann treffsicherer und effizienter gestaltet werden.

Consumer Appraisal ist für Entscheider in der Unternehmensstrategie, im Marketing und in der Personalentwicklung sowie für deren Berater, Dienstleister und Zulieferer.